Ny lov skal sikre bedre forbrugerbeskyttelse for elkunder

De mange el-handelsvirksomheder, der er kommet på markedet siden liberaliseringen af el-markedet, har gjort salg og køb af el uoverskueligt og kompliceret for forbrugerne. Også de mange politiske ændringer af el-reguleringen som følge af blandt andet den grønne omstilling, herunder elektrificeringen, har øget kompleksiteten på el-markedet. Det gælder ikke mindst for private forbrugere og små og mellemstore virksomheder, herunder mange i primærlandbruget, som selv står for deres elindkøb.

I mange år har vi oplevet, at især nye og mindre el-handelsselskaber har brudt god markedsføringsskik, har foretaget ugennemsigtige ændringer af priser, skjulte tillæg og gebyrer samt tilbageholdt el-kunders tilgodehavende fra acontobetalinger.

Mangeårig L&F-indsats

De væsentligste ændringer vedrører bedre dataadgang til forbrugerne, så de kan se detaljerede data om forbrug og priser, at der ved oprettelse af et nyt elhandelsselskab skal lægges et depositum på 1. mio. kr., krav om elektronisk identifikation (blandt andet optagelse af telefonsamtaler ved køb) og skriftlig accept ved indgåelse af aftaler om elkøb, stramning af reglerne for tilbagebetaling af acontobeløb og stramning af sanktioner for overtrædelse af reglerne.

Landbrug & Fødevarer har sammen med Forbrugerrådet Tænk og SMV Danmark i flere år arbejdet på at få strammet op på reglerne for elhandel og på at få styrket Forsyningstilsynets kontrol med el-handelsselskaber. Den nye lov er en klar forbedring af forbrugerbeskyttelsen ved indgåelse af elhandelsaftaler.